PROGRAMA DE FORMACIÓN

Técnico laboral por competencias en Secretariado Auxiliar Contable

 

Duración un año        1248 horas

  Módulo básico.     
Duración: Dos Senamas.

►INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS BÁSICAS DEL SECRETARIADO.

Temas:

►Funciones de las secretarias según la C. N. O.
►La secretaria(o) emprendedora(or).
►Vision, mision y portafolio de servicios.
►Generalidades de la secretaria emprendedora.
 

            Módulo N° 1.            
Duración: Dos meses.

►ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE DOCUMENTOS.

Temas:

►Recibo de documentos para archivo y organización.
►Despacho de documentos.
►Técnicas de archivo.
►Informacion sobre documentos archivados.

                Módulo N° 2.                
Duración: Un mes

►SERVICIO Y ATENCION A LA CLIENTELA.

Temas:

►Clasificacion y tipos de clientes.
►Visitantes y atención al publico.
►La motivación an la atencion al publico.
►Fundamentos en el servicio al cliente.
►Gestion de conflictos y decisiones.
►La comunicacion, factor de calidad en la atencion al publico.
►Telemercadeo.
►La tecnologia en el servicio al cliente.
►Desarrollo de relaciones interpersonales.
 

     Módulo N° 3.     
Duración: Dos meses.

►REDACCIÓN, DIGITACIÓN Y TRANSCRIPCION DE DOCUMENTOS.

Temas:

►Redacción de documentos.
►Ortografia y puntuación.
►Digitación y transcripción de documentos.

     MóduloN° 4.        
Duración: Un mes.

►PRTOCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

Temas:

►Compilación de la información.
►Tabulación de la información.
►Emisión de resultados.

            MóduloN° 5.              
Duración: Un mes.

►LA SECRETARIA EN EL APOYO Y ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL.

Temas:

►Normatividad para recepcionar personas al servicio de salud.
►Derechos y deberes en salud de las personas.
►Comprobación de requisitos para la prestación de servicio de salud.
►Orientación en la afiliación al sistema de seguridad social en salud.
►Tramitación de afiliaciones.

        Módulo N° 6          
Duración: Un mes

►TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.

Temas:

►Operación de computadores.
►Control de recursos tecnológicos.
►Manejo de base de datos.

       Módulo N° 7.        
Duración: Dos meses.

►CONTABILIDAD 1.

Temas:

►Fundamentos contables.
►Registros de operaciones contables.
►Elaboración de estados financieros.
►Analisis de transacciones comerciaes y estados financieros.
►Inventarios.

Módulo N° 8.

►CONTABILIDAD 2.

Temas:

►Plan financiero y situación de recursos.
►Operación- inversión y financiación.